Dúvidas?

Abaixo as Dúvidas mais Freqüentes

1A ReSolution atua em que região geográfica?
A ReSolution atua em todo o território nacional. No entanto, os serviços do CatadorEletronico são, por enquanto, garantidos apenas na Grande São Paulo. Enquanto expandimos nossa área de atuação, acompanhe a evolução e não deixe de entrar em contato conosco enviando informações da sua necessidade de descarte. Nós queremos saber, sempre. Talvez tenhamos uma solução especial.
2 A ReSolution coleta qualquer tipo de REEE?
Sim. A ReSolution oferece uma possibilidade concreta para ajuda-lo a resolver o seu problema: o que fazer com aquilo que você não vê mais utilidade mas sabe que não pode descartar de qualquer maneira. Sua atitude responsável merece nossa atenção e nós vamos buscar uma solução para você.
3O que é feito com os produtos/materiais coletados?
Os produtos/materiais coletados nas residências ou empresas têm 2 destinos: preferencialmente, entregamos para o próprio fabricante ou importador para que ele, de acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos, tome as providencias que garanta o tratamento ambiental adequado para cada tipo de produto/material. No entanto, se houver algum obstáculo intransponível, que impeça a entrega diretamente para o fabricante ou importador, o produto/material será encaminhado para alguma das empresas devidamente estabelecidas e licenciadas para realização do tratamento ambiental adequado para o produto/material.
4A ReSolution tem parceria com os Fabricantes e Importadores?
Os parceiros da ReSolution são aqueles que têm seus nomes mostrados na lista de fabricantes ou importadores do produto que você quer descartar. Se um nome de fabricante ou importador aparece na lista, isso significa que ele tem uma política ambiental e um plano de logística reversa para o produto/material que você está descartando, e por isso vai receber e garantir a destinação adequada do seu produto/material. De modo contrário, se um nome que você busca não é localizado entre as alternativas da lista de escolha, isso significa que a ReSolution não poderá entregar a ela o seu produto/material e que você deverá arcar com o custo adicional do tratamento ambiental adequado.
5Como saber que o produto descartado foi efetivamente entregue ao destino definido?
A etapa de Logística Reversa é toda rastreável, do momento que você cadastra um chamado de coleta até a efetiva entrega no destino marcado. Seja por consulta ao site, e-mail ou sms. Você escolhe. No final, o comprovante de entrega vai ficar à sua disposição.
6 Que tipo de serviço está contemplado no valor cobrado?
São 2 os serviços disponibilizados pelo CatadorEletronico: o de Logística Reversa e o de Tratamento Ambiental. A Logística Reversa compreende a gestão do site www.catadoreletronico.eco.br, a coleta do produto/material na sua residência ou escritório e a entrega dele para o respectivo fabricante ou importador. Este serviço é pago por você, consumidor consciente dos cuidados que o meio ambiente está exigindo. O Tratamento Ambiental compreende atividades de descaracterização, manufatura reversa, transformação e destinação dos materiais resultantes. Este serviço cabe ao Fabricante ou Importador e você só será convidado a pagar se o Fabricante ou Importador não tiver parceria de recepção com a ReSolution. Neste caso, o valor adicional cobrado tem a finalidade de remunerar a empresa de tratamento ambiental que vai destinar seu inservível.
7 Como é feita a coleta dos produtos que você quer descartar?
Você identifica e solicita a coleta através deste site. A ReSolution confirma e avisa a data de coleta. Você prepara os produtos/materiais seguindo as instruções específicas para cada situação. No dia agendado, a ReSolution realiza a coleta e dá inicio ao processo de entrega ao Fabricante ou Importador.
8A ReSolution faz manufatura reversa?
Não. A ReSolution não faz a manufatura reversa de produtos eletroeletrônicos ou qualquer outro, se limitando a movimentar os produtos/materiais como disponibilizados e fazer a triagem para os devidos locais de destinação definidos pelos fabricantes ou importadores.
9A ReSolution é uma empresa de tratamento ambiental?
Não. A ReSolution é uma empresa de gestão e logística, com foco no transporte reverso de produtos pós-consumo, que tem como missão servir de ponte entre os consumidores (que querem destinar algum produto para o tratamento ambiental adequado porque sabem que não podem mais descartar como sempre se tem feito) e os fabricantes ou importadores (que têm a obrigação de garantir o tratamento ambiental adequado).
10Como deve proceder se eu não encontrar na lista o produto/material que quer descartar?
Entre em contato conosco e informe o que você precisa. O produto que você precisa descartar adequadamente pode entrar na lista a partir da sua iniciativa e assim atender outros consumidores que agem de maneira responsável como você.
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